让智能服务充当“生命守护神”——辽宁省军区大连第七干休所服务老干部纪实|热点

徐俊斌 高文竹 王君宁 科技日报记者 张强

(资料图片仅供参考)

“一听：听呼吸音；二看：看胸廓起伏；三感觉：感觉颈动脉搏动……”

“拨打120求助时需要说清楚患者所处地点，要具体到街道小区门牌号以及周边明显标志等要素……”

6月6日，辽宁省军区大连第七干休所邀请联勤保障部队第967医院专家，为老干部子女、保姆以及干休所工作人员进行家庭照护培训。该干休所针对老干部进入“两高”后期，加大精准精细服务力度，倾力守护老干部的生命安全。

该干休所积极改进完善医疗服务模式，突出个性化医疗服务，着力做到因人而异、因病而异、对症下药。他们先后购置了自动体外除颤仪、无创呼吸机等急救和理疗设备器材，增建了心理咨询室、按摩室、输液室和护士站，做到日常医疗保障功能齐全、环境舒适。

特别是，该干休所让高科技智能服务走进老干部生活。点餐、叫车、家政清洁、护理、维修等需求，只要通过“智慧康养系统”下单，就会有人及时上门服务。

去年年初，在上级支持和地方厂家帮助下，干休所以急救呼叫系统为基础，以App软件为辅助，依托平板电脑、AI终端、个人手机等研制的“智慧康养系统”试运行，实现精准服务、健康监测、远程定位、紧急救助等功能，极大方便了老干部日常生活。

高科技给老干部生活提供了便利，但键对键不能代替面对面。

如何把好事办好，应该因人而异。对于因身体原因无法操作智能产品的老干部，该干休所组织为平时照顾他们的子女或者保姆集中培训，对于身体健康的老干部，工作人员负责上门手把手地示范，做到包教包会，使其熟练掌握。

去年8月的一天，外面骄阳似火，90多岁的老干部程洪元手机欠费、座机又出现故障，一时跟亲人失去了联系，老人急着要出去缴费，找人维修电话。责任护士杨越一边安抚他的情绪，一边教他使用本所“智慧康养系统”，按步骤几秒钟就完成了缴费，很快就让手机畅通了。足不出户就解决问题的程老甭提多开心了，“还是高科技方便省事啊！”

“智慧康养系统”还通过云计算、大数据等先进信息技术，将各类服务项目整合在一起，以数据可视化方式在专用屏幕上显示，让人一目了然。

老干部初本舫每天出门都会佩戴智能手环，智慧服务平台对他进行定位，如果遇到身体不适或意外摔倒等紧急情况可一键求助，工作人员会及时赶到进行救援。他说：“现在出门就好像有人一直在身边保护我一样，很有安全感。”

高科技既便利，又贴心。去年12月7日是老干部曲训道95岁生日。该干休所通过“智慧康养系统”设置生日提醒项，记忆力不大好的曲老前一周就接到自动提醒。生日那天，干休所领导带领工作人员准时上门送来生日祝福。当打开平板电脑，看到个人电子相册里再现他当年参加革命的一个个历史瞬间时，老人激动不已。

“高科技对老干部是便利，对我们是责任。”该干休所政委李刚介绍，他们的下一个目标是对“智慧康养系统”进行优化，增强个性化服务方式，丰富智能化保障功能，做到更加适老化，为老干部提供更便捷、更暖心的服务。

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