每日动态!省文化和旅游厅召开全省旅游市场秩序整治工作部署视频会议

(资料图)

5 月 26 日，湖北省文化和旅游厅召开全省旅游市场秩序整治工作视频会议， 对维护市场秩序 、 保障 游客权益的 “守底线”工作进行专门部署。厅党组书记、厅长李述永出席会议并 讲话，厅党组成员、副厅长徐勇主持会议。

会议指出，近年来，在省委省政府的高度重视和大力支持下，湖北文旅行业全面恢复振兴势头正劲，旅游经济迎来从市场复苏到高质量发展的重要转折。在市场回暖、消费需求持续释放的同时，旅游市场也存在经营违规、管理不细、服务不优、环境不好、安全保障不力等问题，严重干扰旅游业复苏重振和高质量发展。市场秩序关乎旅游业的生命力，各地 文化和旅游 部门务必要统一思想，提高认识，扎实有效开展市场秩序整治工作。

会议强调，要充分认识到规范旅游市场经营秩序是落实中央决策和省委安排 、 构建新发展格局的必然要求，推动旅游服务进一步升级、市场秩序进一步规范、营商环境进一步优化。要充分认识到规范旅游市场经营秩序是践行以人民为中心的理念，提升人民群众旅游获得感的必然要求 ， 牢固树立 “ 以人民为中心 ” 的工作理念，坚持 “ 游客未至，服务先行 ” ，着力为游客构建文明、健康、安全的幸福旅程，不断满足人民对美好生活的向往。要充分认识到规范 旅游 市场经营秩序是贯彻落实主题教育要求，以市场规范发展的新成效检验主题教育成果。要充分认识到规范 旅游 市场经营秩序是乘势而上延续复苏势头，推动旅游业高质量发展的紧迫需要 ， 抢抓疫后恢复的有利契机，着力打造旅游服务的 “ 湖北品牌 ” ，努力实现口碑和效益双赢。

会议要求，要迅速行动，推动我省旅游市场秩序整治成势见效。各地 文化和旅游 部门要迅速掌握情况，立即组织本地旅游经营单位全面自查；要及时清理整治，对发现的问题抓紧研究整改。要形成工作合力，推动成立旅游市场工作联合监管机制，开展跨部门联合执法。要依法依规整治，通过依法整治进一步巩固和增强遵规守法企业发展信心。要注重游客体验，重视并及时解决游客诉求。要巩固整治成效，健全和完善市场运行机制，形成旅游市场优质管理和服务标准。

会议决定，从即日起 用四个月时间，对全省旅游市场秩序开展集中整治 ， 查处一批严重扰乱市场秩序的违法违规行为，发布一批整治旅游市场秩序的典型案例，曝光一批影响行业形象的旅游企业和从业人员，促进全省旅游市场秩序更加规范有序，旅游企业经营管理更加规范，从业人员专业素养明显提高，旅游服务质量进一步提升，消费者满意度不断提高。

省文化和旅游厅相关处室、 部分 厅 直属单位主要负责同志 、 旅游企业和从业人员代表 近 100 人 在主会场参会，各地文化和旅游局负责同志 、 相关科（处）室负责 同志 在各分会场参会。

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